Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ava888

Khi bạn mở tài khoản và dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ava888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ava888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kỹ thuật — nó bắt đầu từ cách chúng tôi thu thập dữ liệu có chọn lọc, lưu trữ có thời hạn và cho bạn quyền kiểm soát. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng khi xử lý thông tin của bạn tại ava888.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu khi cần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp hệ thống ghi nhớ tài khoản của bạn trên điện thoại giữa các phiên. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi trực tiếp — không cần rời khỏi trang trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối chiếu tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ bước nào.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi vận hành nền tảng, không dùng cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy trình.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất số dư hay lịch sử giao dịch.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về trường hợp cụ thể của mình.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản và dịch vụ của ava888 tại những khu vực mà nền tảng được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.